Supportbereich

Wir helfen Ihnen bei den ersten Schritten

Tranxfer-Kunden stehen mehrere Support-Optionen zur Verfügung:

Online Ressourcen, Telefon- oder E-Mail-Support und ein online Kundenportal

WARUM TRANXFER?

Online Chat

Um eine schnelle Antwort auf Ihre Fragen zu erhalten, starten Sie einen Online-Chat mit unserem Service-Team.

E-Mail

Wenn Sie Fragen oder Probleme haben, senden Sie bitte eine E-Mail an unser Support-Team unter [email protected] Bitte geben Sie die Produktversion und relevante Fehler- oder Protokollmeldungen an, um die Lösung zu beschleunigen.

Telefon

Kommerzielle Anfragen: +34 650766109

Technischer Support (8×5): +34 902 042 207

Premium Technischer Support (24×7): Nur für Kunden verfügbar, die diesen Service vertraglich vereinbart haben. Wenden Sie sich an Ihren Account Manager, um Ihre zugewiesene Nummer zu erfahren oder diesen Service in Anspruch zu nehmen.

Häufig gestellte Fragen.

Unsere technischen FAQs finden Sie hier.

Tranxfer schützt Dateien mit End-zu-End-Verschlüsselung vom Browser selbst, um die Sicherheit zu gewährleisten, und macht so die Dateien und ihre Informationen jederzeit für Dritte unzugänglich. Zu seinen Funktionen gehören ein Antivirus-Modul, das bis zu dreimal täglich aktualisiert wird, und ein DLP-Modul, mit dem verschiedene Regeln konfiguriert werden können, um Informationsverlust zu verhindern.
Bei allen Übertragungen, sowohl beim Senden als auch beim Empfangen von Informationen, berechnet Tranxfer einen Prüfsummencode, eine eindeutige Identifikation (digitale Signatur), die vom Ursprung bis zum Ziel beibehalten wird und garantiert, dass kein Dritter darauf zugegriffen hat.
Tranxfer ist ein Tool, das entwickelt wurde, um sowohl dem Benutzer als auch dem Unternehmensadministrator die perfekte Balance zwischen Benutzerfreundlichkeit und komplexen erweiterten Sicherheitsfunktionen zu garantieren. Die Benutzerfreundlichkeit von Tranxfer ist E-Mail- und kollaborativen Plattformen überlegen, ermöglicht eine bessere Kontrolle über Dateien als andere Geschäftslösungen und vermeidet unzählige Risiken, sowohl von Malware-Infektionen als auch durch menschliche Fehler.
Tranxfer garantiert die Vertraulichkeit der Informationen, indem es einen geschützten Kanal mit Zwei-Faktor-Authentifizierung und standardmäßigem Löschen aller Dateien anbietet.
Über das Reporting-Dashboard bietet Tranxfer eine Rückverfolgbarkeits- und Auditfunktion der Übertragungen und weist alle Downloads, Zugriffe und Ablaufdaten der Übertragung nach.
Die Tranxfer-Cloud wird auf der Google Cloud-Plattform gehostet, die den erforderlichen Zertifizierungen, Grundsätzen und Anforderungen des National Security Scheme (ENS) und des National Cryptologic Center (CNN) entspricht.

In Google Cloud wird die private Cloud von Tranxfer gehostet und erfüllt die folgenden formellen Sicherheitsanforderungen:

ENS: HOHER Pegel

ISO 27001 – Management von Informationsrisiken

Tranxfer garantiert daher, dass alle seine Server in Europa gehostet werden und den höchsten Standards entsprechen, um die Einhaltung der allgemeinen europäischen Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) zu gewährleisten.

Tranxfer verfügt über ein Plugin zu Office 365/ Outlook und demnächst auch zu MS Teams und GSuite, um die Verwendung des Tools so Benutzerfreundlich wie möglich zu gestalten. Ebenfalls kann Tranxfer direkt über eine leistungsstarke Rest-API konsumiert werden, um unsere Lösung nahtlos in Ihre Systemumgebung zu integrieren.
Tranxfer wird in drei verschiedenen Modalitäten angeboten. Die erste und schnellste erfolgt durch den Erwerb von Lizenzen, die in unserer öffentlichen Tranxfer-Cloud (gehostet in Google Cloud) bereitgestellt werden. Ebenfalls kann Tranxfer in einer für den Kunden dedizierten Cloud-Umgebung für den Kunden oder im On-Premise-Modus bereitgestellt werden.
Tranxfer kann über Google Cloud, Microsoft Azure oder Amazon Web Services bereitgestellt werden.
Tranxfer verwendet eine End-zu-End-Verschlüsselung des Browsers mit einem HTTPS-Zertifikat. Die Informationen in Ihrem gesamten Datenverkehr werden unter SSL/TLS-Zertifikaten übertragen. Die Informationen werden in Transit verschlüsselt und im Ruhezustand gemäß dem AES-256-Standard.
Tranxfer kann an das Look & Feel des Unternehmensimages angepasst werden, einschließlich Logos, Typografie, Unternehmensfarben und Bildhintergründen. Der Anpassungsgrad hängt weitgehend vom Bereitstellungsmodus ab und ist mit separaten Kosten verbunden.

Wichtige Daten.

Jeden Tag gibt es Schwachstellen, Angriffe auf Informationen und Daten-Exfilration, die alle Unternehmen betreffen.

Vermeiden Sie mit Tranxfer folgende Sicherheitsrisiken:

0
Tägliche Benachrichtigungen über Nichteinhaltung gesetzlicher Vorschriften
0%
Der Datenschutz-verletzungen werden durch menschliches Versagen verursacht
0%
Der Unternehmen werden wiederholt angegriffen
0%
Von allen Unternehmen haben mehr als einen Angreifer