Área de soporte

¿Cómo podemos ayudarte?

Los clientes de Tranxfer tienen a su disposición varias opciones de soporte: Un portal para clientes y asistencia telefónica y por email. También disponen de un portal para clientes o recursos de formación de la herramienta.

Portal para clientes

Envía nuevos casos de soporte y monitorea su estado a través del Portal para clientes de Tranxfer. También podrás acceder desde ahí a la documentación más reciente. Además, en el portal puedes gestionar tus consultas y peticiones sobre los productos.

Formación

Ofrecemos diversos cursos y materiales de formación de Tranxfer online y onsite. Puedes solicitar el registro y la formación de las siguientes maneras:

1. Contacta con tu Ejecutivo de Cuentas.

2. Envíanos un mensaje de correo electrónico a través del [email protected]

Si tiene consultas adicionales, nuestro equipo de expertos está a su disposición para proporcionarle ayuda en línea, por chat, correo electrónico o por teléfono.

Chat en línea

Para recibir una respuesta rápida a tus preguntas, inicia un chat online con nuestro equipo de Soporte y Atención Comercial.

Soporte por correo electrónico

Si tienes preguntas o incidencias, envía un mensaje de correo electrónico a nuestro equipo de soporte a [email protected] Por favor, especifica la release del producto y los mensajes de registro o error relevantes, para acelerar la resolución.

Soporte telefónico en Europa

Consultas comerciales: +34 607 435 683

Soporte técnico (8×5): +34 902 042 210

Soporte técnico (24×7): Disponible sólo para clientes que tengan contratado este servicio. Para conocer tu número asignado o para contratar este servicio ponte en contacto con tu asesor comercial.

Fuera de Europa

Si te encuentras en otra región y deseas obtener asistencia local, envíanos un mensaje de correo electrónico a [email protected] y te contactaremos mediante un representante de Tranxfer cercano a tí.