Problema:
Es una agencia de marketing digital que enfrentaba desafíos al recibir imágenes y archivos de gran tamaño de sus clientes a través de correos electrónicos para la construcción de sus ecommerce.
Sus clientes les tenían que enviar múltiples correos con una imagen cada uno debido a la limitación de 25 MB o usar herramientas como Wetransfer para aquellos archivos que superen los 25 MB.
Desafíos
- Evitar ineficiencias en la comunicación y retrasos en los proyectos. El equipo debía lidiar con la gestión constante de la bandeja de entrada llena, lo que afectaba la capacidad de recibir nuevos correos y documentos, actualmente manejan entre 2000 y 3000 correos al mes.
- El personal de IT debe estar revisando bandejas de entrada y aumentando espacio con el respectivo coste.
Solución propuesta
La solución que Tranxfer proporcionó a BeeDigital fue una forma automatizada de recibir documentos de sus clientes, mediante nuestro portal de recepción.
Los clientes ahora pueden autenticarse en el portal de recepción y vincular su envío a un proyecto. Nuestro portal vía API une toda esa documentación a su CRM dentro del proyecto del cliente.
Tranxfer simplifica y aumenta la eficiencia del proceso. Ya no es necesario pasar por el correo electrónico ni recurrir a We transfer u otras herramientas de shadow iT, libera al equipo de BeeDigital que ya no tiene que preocuparse por la gestión constante de la bandeja de entrada, ya que los archivos se eliminan automáticamente
La implementación de Tranxfer resolvió los desafíos y ofreció una serie de beneficios clave:
- Carga Sencilla y Sin Límites: Los clientes pueden cargar archivos de cualquier tamaño de manera sencilla y directa
- Centralización y Organización: Los archivos se almacenan en un repositorio centralizado, lo que facilita su organización y búsqueda.
Resultados obtenidos
- ‘’Este cambio fortalece la relación con nuestros clientes, somos más eficientes y le proporcionamos una plataforma de subida rápida y segura.
- Tranxfer nos ha ayudado a resolver nuestros desafíos relacionados con la recepción de documentos y mejorar significativamente nuestro flujo de trabajo.
- En un primer momento pensamos en tener licencias de Tranxfe,r pero cuando conocimos el portal de recepción, nos dimos cuenta que eso era justamente lo que necesitábamos.
- Ha sido un gran acierto poder conocer los soluciones de Tranxfer’’
Francisco Javier de la Fuente
Head of Cyber Security – BeeDigital
